近年來(lái),國內出現了不少PLC的制造商。其中,有的是完全自主開(kāi)發(fā)的,也有采用國外的產(chǎn)品在國內以OEM方式打自己的品牌的,也有國外的供應商將工廠(chǎng)移到中國進(jìn)行本地化生產(chǎn)的。這些制造商的涌現,勢必產(chǎn)生價(jià)格的競爭,產(chǎn)品價(jià)格的下降,對中國PLC的市場(chǎng)用戶(hù)似乎是一個(gè)福音。
中國目前的PLC,有90%是由歐美日的產(chǎn)品占據的,如果將臺灣的產(chǎn)品算到中國,國產(chǎn)的份額不到3%,其中,大陸生產(chǎn)的PLC(同時(shí)也是大陸自己的品牌)的份額連1%都不到。
由于制造全球化的趨勢,其實(shí)歐美、日本的PLC制造商的材料成本不會(huì )比中國高,由于PLC的制造并非勞動(dòng)密集型,制造費用也不會(huì )比中國高,因此,如果中國的PLC制造商試圖學(xué)習家用電器,如TCS、創(chuàng )維、格蘭仕的打法,直接進(jìn)入到價(jià)格競爭的階段,中國的成本未必能夠占到先機,如果PLC的價(jià)格象微波爐那樣,可能整個(gè)PLC產(chǎn)業(yè)會(huì )失去投資價(jià)值,對產(chǎn)品的配套服務(wù)將勢必受到嚴峻影響,與民用消費品不同,PLC產(chǎn)品的銷(xiāo)售如果失去了服務(wù),對用戶(hù)可能是一場(chǎng)災難。
PLC之所以在誕生30年后,在面臨PC、現場(chǎng)總線(xiàn)、嵌入式系統等眾多新的IT產(chǎn)品的競爭中仍能夠長(cháng)盛不衰,主要原因就是因為其穩定的可靠性。中國大陸的制造商在追求低成本的同時(shí),務(wù)必要保持品質(zhì)的優(yōu)良和使用的可靠和穩定性。否則,價(jià)格再低,也只能成為垃圾產(chǎn)品,被人棄若敝屣。但可靠性只是一個(gè)基本條件,大陸的PLC制造商要做的,還有很多。
面臨PLC這種已經(jīng)十分成熟、但進(jìn)入門(mén)檻又較高的技術(shù)產(chǎn)品,國內的制造商應該采取何種策略?除了價(jià)格策略外,重點(diǎn)要在服務(wù)方面。尤其是根據用戶(hù)的要求量身定做,實(shí)現專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)。
服務(wù)是多重的,對每個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō),需求都有其專(zhuān)門(mén)化。在追求成本的今天,用戶(hù),尤其是裝備制造商的用戶(hù),對電控的成本尤其是重視。因此,根據用戶(hù)的需求進(jìn)行量身定做,不僅可以降低產(chǎn)品成本,還會(huì )使用戶(hù)感覺(jué)到有尊貴的獨有產(chǎn)品的“特權”,此外,針對用戶(hù)的設備而進(jìn)行少量的專(zhuān)門(mén)設計和制作,可能會(huì )使普通的PLC變成功能獨特的專(zhuān)用控制器。對用戶(hù)的價(jià)值大大增加。
在產(chǎn)品銷(xiāo)售的售前服務(wù)中,對用戶(hù)的PLC、人機界面、變頻器乃至低壓電器,進(jìn)行全方位的咨詢(xún)和配套服務(wù),提供一體化的產(chǎn)品和一站式的服務(wù),這是發(fā)揮自己的本地優(yōu)勢。
除了專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)外,提高服務(wù)質(zhì)量,比如24小時(shí)全天候服務(wù)響應時(shí)間,以及對用戶(hù)的應用軟件和現場(chǎng)調試的超值服務(wù)的提供,這些都是國外的競爭者所無(wú)法做到的。
以上這些服務(wù),是中國的PLC制造商應該重點(diǎn)考慮的競爭優(yōu)勢。