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日前，來(lái)自杭州的徐女士向上海市質(zhì)量技術(shù)監督局12365申訴舉報中心投訴，她所在公司購買(mǎi)的富士施樂(lè )公司生產(chǎn)的價(jià)值百萬(wàn)元的印刷機成為擺設，希望企業(yè)能給個(gè)最終解決意見(jiàn)。
2011年12月26日，徐女士的公司與富士施樂(lè )實(shí)業(yè)發(fā)展（上海）有限公司簽訂《器材買(mǎi)賣(mài)合同》，協(xié)議以99萬(wàn)元的價(jià)格購買(mǎi)一臺套色印刷機。“貨到后，就感覺(jué)不對勁。”徐女士稱(chēng)，當初購買(mǎi)合同上寫(xiě)的是購買(mǎi)展會(huì )樣機，但送來(lái)的機器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴重，而且墨盒無(wú)法使用，一看就是一臺舊機器。隨后，她便與富士施樂(lè )公司展開(kāi)了馬拉松式的維權斗爭。
據悉，那臺印刷機在維修30多次后仍然毛病纏身，基本處于罷工狀態(tài)。2012年，在12365投訴中心的調解下，徐女士的公司與富士施樂(lè )公司達成協(xié)議，追加10萬(wàn)元更換一臺新的印刷機。然而，2012年6月新到貨的機器，也經(jīng)常出現莫名報錯、操作失靈、自動(dòng)停機等毛病。在徐女士提供的調試維修記錄單上，這臺調換來(lái)的印刷機，2012年7月份就有4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪(fǎng)維修記錄。到2013年1月底，調試、維修記錄達到了30多次。
“偏壓板、顯影驅動(dòng)、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉等重要零部件，一個(gè)個(gè)換過(guò)去，換下的零件堆滿(mǎn)了庫房。”徐女士說(shuō)。然而，這臺印刷機還是常常出問(wèn)題。直到現在，印刷機只能印單一黑色，印刷速度也只有約定速度的1/3，每分鐘僅有60張。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號