當消費者來(lái)到收銀臺前時(shí)，他們常常會(huì )將自己對生態(tài)環(huán)境友好的姿態(tài)拋諸腦后。在幫助愿意購買(mǎi)“綠色”產(chǎn)品的消費者踐行諾言方面，企業(yè)可以大有作為。

　　“綠色”沖擊波正在迅速蔓延。各類(lèi)組織都在發(fā)起“綠色運動(dòng)”——從倫敦對汽車(chē)征收“交通擁堵費”到沃爾瑪商場(chǎng)大力推銷(xiāo)有機食品。根據2007年麥肯錫對巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、英國和美國7,751人的調查，在有關(guān)這一主題的幾乎所有民意測驗中，消費者都表示，他們對氣候變化非常關(guān)心，并且將這種關(guān)切與他們自己的購物行為聯(lián)系起來(lái)。事實(shí)上，這次民意測驗顯示，87％的消費者對他們所購買(mǎi)的產(chǎn)品對環(huán)境和社會(huì )的影響表示擔憂(yōu)。

　　但是，等到實(shí)際購買(mǎi)綠色產(chǎn)品時(shí)，人們卻常常會(huì )言行不一。在我們的調查中，只有不到33％的消費者表示，他們準備或已經(jīng)購買(mǎi)了綠色產(chǎn)品。在《連鎖商店時(shí)代》雜志2007年對822名美國消費者的一次調查中，僅有25％的人表示，除了有機食品和節能燈以外，他們還購買(mǎi)過(guò)其他綠色產(chǎn)品。事實(shí)上，大部分綠色產(chǎn)品在市場(chǎng)上占的份額都很小。2006年，“綠色”洗滌劑和家用清潔劑在美國該類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中所占份額還不到2％。根據J. D. Power and Associates公司的報告，混合動(dòng)力汽車(chē)雖然日趨流行，但在美國2007年汽車(chē)市場(chǎng)中的銷(xiāo)售份額僅為2％多一點(diǎn)。

　　因此，在美國和其他發(fā)達國家，消費者在減輕自己“碳足跡”方面做得還遠遠不夠。雖然這種“豪言壯語(yǔ)”與實(shí)際行動(dòng)之間的差距可能部分反映了一些人的虛偽、懶惰或裝腔作勢，但是，其大部分原因卻主要源于企業(yè)沒(méi)有使消費者充分認識綠色產(chǎn)品的益處，也未能制造和經(jīng)銷(xiāo)使消費者感興趣的綠色產(chǎn)品。氣候集團（Climate Group）2007年的一項研究發(fā)現，2/3的美國和英國消費者列舉不出一種“綠色”品牌。與此類(lèi)似，2007年對1,025名美國成年人的國家技術(shù)準備調查（National Technology Readiness Survey）發(fā)現，盡管超過(guò)2/3的人表示，他們更愿意與具有環(huán)境責任心的企業(yè)做生意，但卻有幾乎一半的人補充說(shuō)，他們很難找到綠色產(chǎn)品和服務(wù)。

　　企業(yè)可以通過(guò)發(fā)展綠色產(chǎn)品而獲益非淺。例如，從小型熒光照明燈（CFL）的大獲成功可見(jiàn)一斑。2005年，小型熒光燈的銷(xiāo)售量在整個(gè)照明燈泡市場(chǎng)所占比例還不足5％。但在僅僅兩年后的2007年，由于公眾對于日益迫近的氣候變化威脅如夢(mèng)方醒，據美國環(huán)境保護署估計，小型熒光燈的銷(xiāo)售份額已經(jīng)提高到20％。那些銷(xiāo)售小型熒光燈的企業(yè)（如通用電氣公司）收入大幅增長(cháng)，品牌實(shí)力增強，其市場(chǎng)競爭地位也進(jìn)一步提高。

　　為了實(shí)現綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的真實(shí)潛力，企業(yè)必須幫助消除消費者購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的意向與行動(dòng)之間的障礙，幫助消費者改變自己的購物行為。

　　破除障礙

　　在2007年對世界各地7,751名消費者的研究中，我們確定了在購物過(guò)程的所有5個(gè)階段存在的購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的障礙。第1個(gè)階段是對產(chǎn)品的認知。消費者在購買(mǎi)某種產(chǎn)品之前，首先必須知道它的存在，但許多消費者并不知道在一些產(chǎn)品門(mén)類(lèi)中可以選購綠色產(chǎn)品。在第2個(gè)階段，消費者必須相信一種產(chǎn)品的質(zhì)量是完美的。然而，有許多消費者認為，綠色產(chǎn)品的質(zhì)量不如更傳統、“不太綠色”的同類(lèi)產(chǎn)品。在第3階段，消費者必須確定號稱(chēng)“綠色”的產(chǎn)品是否名符其實(shí)。許多消費者對一些產(chǎn)品所宣稱(chēng)的環(huán)境效益表示懷疑，這部分是因為他們對企業(yè)和媒體缺乏信任。最后，在第4和第5個(gè)階段，消費者必須確定一種產(chǎn)品是否物有所值，以及是否值得為購買(mǎi)它而耗費精力。消費者通常認為，綠色產(chǎn)品成本更高，要找到綠色產(chǎn)品也更費力。為了增加具有環(huán)境效益產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，企業(yè)必須消除這5種障礙——缺少認知、負面感覺(jué)、缺乏信任、價(jià)格較高和不易購買(mǎi)。

　　對于不同的產(chǎn)品、行業(yè)和地區，以上5種障礙的重要性也各有不同。在參加麥肯錫全球調查的消費者中，超過(guò)90％的人都知道小型熒光照明燈，因此，不存在對該產(chǎn)品缺少認知的障礙1。但是，有許多人認為小型熒光燈價(jià)格太貴，其質(zhì)量也值得懷疑。在不同的地區和對于不同的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，這種對產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的關(guān)注程度也各不相同。例如，有14％的美國消費者表示，他們會(huì )為零售行業(yè)出售的綠色產(chǎn)品支付溢價(jià)；與此相比，在巴西這一比例為26％。7％的法國消費者愿意為石油行業(yè)的綠色產(chǎn)品支付溢價(jià)；而在印度這一比例為26％。

　　首先，企業(yè)需要確定，哪些消費者可能想要哪些產(chǎn)品；然后，調查每個(gè)細分市場(chǎng)的消費者是如何做出購買(mǎi)決策的。對于特定的產(chǎn)品、特定的行業(yè)和特定的地區，無(wú)論事實(shí)證明哪些障礙最重要，在消費者改變他們的購買(mǎi)行為之前，企業(yè)都必須在所有階段最終消除這些障礙。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)必須推動(dòng)消費者順利通過(guò)購物過(guò)程的每一個(gè)階段——從開(kāi)始了解對生態(tài)環(huán)境友好的產(chǎn)品直至最后在市場(chǎng)上找到它們。

　　教育消費者

　　由于消費者在很大程度上并不了解綠色產(chǎn)品，因此，銷(xiāo)售這些產(chǎn)品的企業(yè)首先必須將自己看作教育者，而不是售貨機。我們的研究表明，在希望幫助減輕氣候變化的消費者中，超過(guò)1/3的人并不真正知道應該如何去做。他們減少自己碳排放的3種首要方式應該是：駕駛燃油能效更高的汽車(chē)；改善自家房屋的保溫隔熱性能；以及少吃一些牛肉（見(jiàn)圖）。但是，當我們在研究中要求消費者列舉3種減少碳排放的首要方式時(shí)，他們列出的答案是：廢品回收利用；使用高能效的電器和少開(kāi)車(chē)。很少有消費者知道少吃牛肉對保護生態(tài)環(huán)境有何好處。

　　這種知識匱乏意味著(zhù)，企業(yè)除了必須對自己的產(chǎn)品加以說(shuō)明外，還必須對一些更大的問(wèn)題，如環(huán)境污染、氣候變化、過(guò)度捕撈以及其他環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行宣傳解釋。非營(yíng)利性組織和政府機構也應該大力開(kāi)展“綠色”教育?！澳茉粗恰保‥nergy Star）計劃為此提供了一個(gè)范例。該計劃是由美國環(huán)保署和美國能源部于1992年聯(lián)合發(fā)起的，它教育消費者：通過(guò)使用節能產(chǎn)品的方式，可以削減能源使用量，為消費者節省開(kāi)支，還能保護環(huán)境。每一種符合政府能效標準的電器都可以貼上“能源之星”標志，這種標志已經(jīng)獲得了消費者的廣泛認同和信任。由于美國聯(lián)邦法規要求某些種類(lèi)的電器設備必須貼有能效標志，因此，到2005年，美國銷(xiāo)售的空調機幾乎有一半都貼有“能源之星”標志。根據佛蒙特州公共服務(wù)部的數據，2005年，接近30％的美國家庭都在使用高能效的電冰箱和洗衣機。

　　另一個(gè)范例是寶潔公司開(kāi)展的“未來(lái)友好（Future Friendly）”活動(dòng)。它向消費者提供各種非常有效的技巧，指導他們如何才能在自己家里提高能效、節約用水以及減少家庭浪費，從而對環(huán)境產(chǎn)生有益的影響。許多非營(yíng)利性環(huán)保組織（包括Waterwise Project、Waste Watch、Energy Saving Trust和Global Cool）都認可了這些信息的有效性。該活動(dòng)通過(guò)印刷品、電視節目和網(wǎng)上信息，不僅告訴消費者他們可以為保護環(huán)境做些什么，而且使他們知道，寶潔公司的高能效產(chǎn)品可以如何幫助他們做到這一點(diǎn)。由于開(kāi)展了這一活動(dòng)，使寶潔品牌煥然一新，企業(yè)聲譽(yù)得以提高，并保護了自己的市場(chǎng)份額不被新的“綠色”競爭對手搶占，寶潔公司因此而獲益非淺。這項活動(dòng)在2007年之前還沒(méi)有全面加速展開(kāi)，因此，它對銷(xiāo)售量的影響尚未完全顯現出來(lái)。

　　制造更好的產(chǎn)品

　　即使消費者已能確定如何合理選擇環(huán)保型產(chǎn)品，“綠色”標簽有時(shí)也會(huì )成為“死亡之吻”。有些綠色產(chǎn)品（如豐田汽車(chē)公司的Prius混合動(dòng)力汽車(chē)）已經(jīng)成為身份地位的象征，但也有許多其他綠色產(chǎn)品存在形象問(wèn)題。根據2007年GfK Roper Green Gauge對超過(guò)2,000名美國人的研究，有61％的人認為，綠色產(chǎn)品的性能比傳統產(chǎn)品差。事實(shí)上，這種看法常常是正確的：例如，早期的混合動(dòng)力汽車(chē)的驅動(dòng)性能確實(shí)不如非混合動(dòng)力汽車(chē)；早期的小型熒光燈不能合適地安裝在大部分常規燈具上使用，其點(diǎn)亮速度也很慢，并且用過(guò)一段時(shí)間后其亮度就會(huì )減弱。

　　除非企業(yè)將綠色產(chǎn)品的質(zhì)量提高到與傳統產(chǎn)品一樣好或者更好，否則，消費者將不會(huì )認為綠色產(chǎn)品是更好的選擇。大多數人對產(chǎn)品的使用性能、可靠性和耐用性要比對其生態(tài)效益重視得多，這一點(diǎn)并不令人感到意外。最終，通用電氣公司（GE）還是在小型熒光燈產(chǎn)品上取得了成功，它解決了這些產(chǎn)品早期存在的一些問(wèn)題，現在，使用這種熒光燈在5個(gè)月內就可以收回其成本（沃爾瑪商場(chǎng)在2007年銷(xiāo)售了1億支小型熒光燈，這也有助于克服另一個(gè)障礙——可獲得性）。豐田汽車(chē)公司（Toyota Motor）通過(guò)提高Prius混合動(dòng)力汽車(chē)的馬力，以及開(kāi)展以“更快、更寬敞、更經(jīng)濟”為口號的汽車(chē)推銷(xiāo)活動(dòng)，改變了人們對這種汽車(chē)的早期印象。

　　誠實(shí)面對消費者

　　根據GfK Roper的調查，消費者不僅懷疑綠色產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還會(huì )質(zhì)疑其真實(shí)的“綠色程度”。在這方面，他們只信任科學(xué)家和環(huán)保團體，而不信任政府、媒體或企業(yè)——這種態(tài)度并非毫無(wú)道理。TerraChoice Environmental Marketing公司在2007年的一項研究中調查了1,753種所謂的“綠色產(chǎn)品”，結果發(fā)現，除了一種產(chǎn)品名符其實(shí)外，其余所有產(chǎn)品的宣傳都有誤導消費者之嫌，或者干脆就是虛假宣傳。

　　在誤導消費者的產(chǎn)品宣傳中，有些企業(yè)吹噓的產(chǎn)品綠色特性其實(shí)是法律規定必須達到的（例如，在產(chǎn)品上加貼不含全氯氟烴（CFCs）的標簽，而這種會(huì )破壞臭氧層的揮發(fā)劑早在差不多30年前就被美國聯(lián)邦政府禁止使用了）。還有一些企業(yè)誤導消費者的手法是大肆強調產(chǎn)品的某一種正面（有益）特性，同時(shí)故意忽略產(chǎn)品的其他一些負面特性。例如，紙制品和木制品企業(yè)大肆吹噓其產(chǎn)品中包含了回收原料，而絕口不提它們在制造過(guò)程中排放的廢氣和廢水，或者對全球變暖的負面影響。在那些完全虛假的產(chǎn)品宣傳中，有一種洗碗機用洗滌劑吹噓的環(huán)保優(yōu)點(diǎn)是使用100％的回收紙制容器，而實(shí)際上使用的卻是100％的塑料容器。

　　為了重建公眾信任，企業(yè)必須如實(shí)宣傳其產(chǎn)品對環(huán)境的真實(shí)影響，以及它們?yōu)闇p輕這種影響所做出的努力。許多企業(yè)還需要消除對一些特定產(chǎn)品或運營(yíng)方式長(cháng)期存在的擔憂(yōu)。只有這樣，消費者才會(huì )相信企業(yè)對綠色產(chǎn)品的宣傳。2005年，通用電器公司啟動(dòng)了“綠色創(chuàng )想”（Ecomagination）活動(dòng)。該活動(dòng)旨在滿(mǎn)足一系列范圍廣泛的環(huán)保目標，如潔凈的水質(zhì)、可再生能源、減少碳排放，以及增加該公司對適用技術(shù)的投資和來(lái)自可持續發(fā)展產(chǎn)品（如低排放航空發(fā)動(dòng)機、高能效照明燈、風(fēng)力渦輪發(fā)電機等）的收入。作為“綠色創(chuàng )想”活動(dòng)的一部分，通用電器還承諾使其自身的運營(yíng)更具有環(huán)境可持續性。從2005年以來(lái)，該公司已努力保持了其高能效與環(huán)境友好型產(chǎn)品及服務(wù)組合的有力增長(cháng)，其2008年的收入預計可達170億美元，比2007年增長(cháng)21％；同時(shí)降低了企業(yè)自身運營(yíng)的溫室氣體排放，2008年的排放水平預計可在2004年的基礎上降低大約8％。

　　為消費者提供更多好處

　　如果一個(gè)消費者去追溯生態(tài)友好型產(chǎn)品有時(shí)變化不定的歷史，他就可能會(huì )遭遇到第4個(gè)障礙：此類(lèi)產(chǎn)品通常價(jià)格較貴。事實(shí)上，根據英國環(huán)境、食品和農村事務(wù)部2007年對3,600名消費者的調查，價(jià)格是購買(mǎi)綠色產(chǎn)品最大的障礙。接近一半的調查參與者在為綠色產(chǎn)品支付溢價(jià)時(shí)，希望能在兩年內收回多付的錢(qián)，而70％的“綠色電器”（包括節能的電視機、洗衣機和干衣機）則需要更長(cháng)的時(shí)間才能收回投資。

　　企業(yè)必須確保消費者了解他們在綠色產(chǎn)品上的投資在財務(wù)和環(huán)境效益上有何回報，因為，當消費者發(fā)現這種投資容易節省金錢(qián)時(shí)，他們就會(huì )更愿意嘗試新的綠色產(chǎn)品——尤其是那些價(jià)格較貴的產(chǎn)品。如果綠色產(chǎn)品在設計上出類(lèi)拔萃，并且能顯示出其擁有者對環(huán)境承擔的義務(wù)，此類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量也可能會(huì )上升。

　　例如，Prius混合動(dòng)力汽車(chē)的價(jià)值已經(jīng)遠遠超越了傳統的功能性。這種汽車(chē)之所以能吸引消費者的注意，是因為其獨具特色和充滿(mǎn)現代氣息的風(fēng)格以及具有創(chuàng )新性的儀表盤(pán)，這種儀表盤(pán)能通過(guò)一部車(chē)載電腦顯示該車(chē)的各種能效功能。在任何特定的時(shí)間，駕車(chē)者都能確定汽車(chē)當前正在使用能源的多少和種類(lèi)，儀表盤(pán)能清晰地顯示出該車(chē)的能效，從而可以向消費者宣傳其環(huán)境效益。與此相比，本田汽車(chē)公司（Honda Motor）的雅閣（Accord）混合動(dòng)力汽車(chē)的外表顯得更為傳統，而且沒(méi)有大力宣傳其環(huán)境效益，因此，銷(xiāo)售清淡（2008年的銷(xiāo)量可能還會(huì )下跌。）2006年，Prius混合動(dòng)力汽車(chē)占據了美國混合動(dòng)力汽車(chē)市場(chǎng)76％的份額；而功能同樣出色的Accord混合動(dòng)力汽車(chē)卻僅僅占有12％的份額。

　　讓消費者易于購買(mǎi)綠色產(chǎn)品

　　許多消費者在決定購買(mǎi)綠色產(chǎn)品后，都會(huì )遭遇最后一個(gè)障礙——難以買(mǎi)到它們。這或許是因為制造商不能及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，或沒(méi)有告知消費者應該去哪里購買(mǎi)；或許是因為批發(fā)商和零售商沒(méi)有充足備貨，或沒(méi)有在商店的顯著(zhù)位置展示這些產(chǎn)品。例如，生物燃料愛(ài)好者常常需要驅車(chē)跑很遠的路去加注生物燃料。許多具有節能意識的房主除了購買(mǎi)高排放的電力以外，別無(wú)選擇，因為本地的公用事業(yè)公司不提供“綠色”能源。許多建筑承包商不知道應到哪里去購買(mǎi)“綠色”建材。2007年，我們對在芝加哥和舊金山灣區的23個(gè)零售商進(jìn)行了一次非正式調查。只有不到一半的零售商除了有機食品和小型熒光燈以外還銷(xiāo)售其他綠色產(chǎn)品，而在這些銷(xiāo)售綠色產(chǎn)品的少數零售商中，只有大約10％備有一種以上可供選擇的品牌。
　
　　已成功開(kāi)發(fā)出綠色產(chǎn)品的企業(yè)應確保其產(chǎn)品的市場(chǎng)供應和容易買(mǎi)到。例如，沃爾瑪和通用電氣通過(guò)使小型熒光燈便于購買(mǎi)，促進(jìn)了它的成功普及。沃爾瑪將這種燈泡擺放在商場(chǎng)中最引人注目的位置——與人眼高度平齊，在貨架上部的第二層或第三層；而由通用電氣舉辦的具有教育意義的展覽，使商場(chǎng)具有吸引力的產(chǎn)品布置錦上添花。豐田公司通過(guò)不斷發(fā)布廣告，宣布“我們已經(jīng)大幅增加了難以買(mǎi)到、易于駕駛的豐田Prius汽車(chē)的產(chǎn)量”，從而表明了它將為市場(chǎng)大量提供Prius混合動(dòng)力汽車(chē)的決心。根據《汽車(chē)觀(guān)察》（AutoInsight）雜志的數據，從1999年以來(lái)，豐田公司這種汽車(chē)的產(chǎn)量平均每年增加50％。

　　勢在必行的綠色行動(dòng)

　　光靠企業(yè)本身還不足以引導消費者將意向變?yōu)樾袆?dòng)。正如“能源之星”的成功所表明的那樣，為了實(shí)現消費行為的持續變革，政府和非營(yíng)利性組織必須經(jīng)常積極參與。不過(guò)，企業(yè)為了培育自己的商機，并應對所在行業(yè)今后可能出臺的監管規則，也應該在“綠色運動(dòng)”中扮演主要角色。

　　如今，綠色產(chǎn)品和服務(wù)還僅僅是一個(gè)利基市場(chǎng)，但這個(gè)市場(chǎng)正展現出強勁增長(cháng)的勢頭。已經(jīng)有33％的消費者表示，他們愿意為綠色產(chǎn)品支付更高的價(jià)格；有54％的消費者對環(huán)境表示關(guān)切，并希望幫助減輕氣候變化。進(jìn)入“綠色市場(chǎng)”還能改善企業(yè)的聲譽(yù)，從而提高其品牌價(jià)值。在美國和西歐的股票市場(chǎng)中，上市公司估值的大約70％～80％都取決于對未來(lái)3年后企業(yè)現金流的預期。而根據聲譽(yù)研究所（Reputation Institute）2007年的全球調查，企業(yè)的聲譽(yù)對這種預期具有強有力的影響，而且企業(yè)的公民責任是其首要推動(dòng)因素。
　　簡(jiǎn)言之，“綠色行為”能夠提高企業(yè)的盈利。

　　此外，在“綠色市場(chǎng)”具有強有力地位的企業(yè)可以防止競爭對手搶奪其市場(chǎng)份額。在《麥肯錫季刊》2007年對2,192名企業(yè)高管進(jìn)行的一次調查2中，超過(guò)80％的高管預計，在未來(lái)5年中，在他們企業(yè)運營(yíng)所在的國家將會(huì )出臺針對氣候變化的某種形式的監管法規。最積極主動(dòng)的企業(yè)將會(huì )設法影響這些法規的制定，甚至還可能努力促使制定更嚴格的監管措施，從而使其在環(huán)境知識和技能上相形見(jiàn)絀的競爭對手處于劣勢地位。反之，新入行的競爭者也可以通過(guò)吸引不斷壯大的綠色消費者群體，從老牌企業(yè)手里搶奪市場(chǎng)份額。全食食品公司（Whole Foods Market）就是新入行企業(yè)中一個(gè)很有影響力的實(shí)例。該公司在總體不景氣的超市行業(yè)仍能達到兩位數的銷(xiāo)售增長(cháng)。它通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)綠色食品，在綠色產(chǎn)品市場(chǎng)以及高檔細分市場(chǎng)都贏(yíng)得了市場(chǎng)份額。

　　在保持市場(chǎng)競爭力的同時(shí)發(fā)展綠色產(chǎn)品可能頗具挑戰性，企業(yè)也許要問(wèn)，是否值得為了培養綠色消費者而如此大費周章？我們認為，這樣做不僅值得，而且對于企業(yè)的成功必不可少。一旦企業(yè)消除了目前使消費者難以踐行其環(huán)境信念的各種障礙，綠色產(chǎn)品的銷(xiāo)量就可能出現爆炸式增長(cháng)。此外，企業(yè)一旦確立了自己對生態(tài)環(huán)境友好的聲譽(yù)，就能在其他許多方面大有作為，而不只是增加收入。企業(yè)的聲譽(yù)越高，就能吸引越多的人才，也可以激發(fā)消費者對企業(yè)更高的忠誠度，企業(yè)可以實(shí)現的產(chǎn)品定價(jià)也越高。

　　作者簡(jiǎn)介：

　　Sheila Bonini是麥肯錫硅谷分公司咨詢(xún)顧問(wèn)；Jeremy Oppenheim是麥肯錫倫敦分公司資深董事。

    本文改編自“培養綠色消費者”一文，該文發(fā)表于《斯坦福社會(huì )創(chuàng )新評論》（Stanford Social Innovation Review）2008年秋季版。
作者謹向為本文做出貢獻的John Forsyth, Nadeem Sheikh和Jessica Weisz致謝。
 
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　　1消費者并非都知道他們應該知道的每一件事。在這次研究中，只有一半的參與者知道“碳信用額度”是個(gè)人或企業(yè)減輕其“碳足跡”的一種方式。銷(xiāo)售這些“碳信用額度”的企業(yè)要對可再生能源、重新造林和其他可減少碳排放的領(lǐng)域進(jìn)行投資，這樣就能抵消購買(mǎi)這些“碳信用額度”的個(gè)人或企業(yè)的碳排放。

　　2參見(jiàn)“麥肯錫全球調查：企業(yè)如何看待氣候變化”，《麥肯錫季刊》，2008年2月。

　　本文譯自： “Helping 'green' products grow”