當前全球經(jīng)濟環(huán)境異常復雜,金融危機對實(shí)體經(jīng)濟中的影響已經(jīng)顯現,我國制造業(yè)也受到了前所未有的壓力。過(guò)去幾年間,業(yè)界已逐漸認識到我國制造業(yè)舊的粗放增長(cháng)模式不可持續,這其中的矛盾和問(wèn)題在全球經(jīng)濟下行的壓力面前更加凸顯出來(lái)。要破解這個(gè)困局,加快現代制造服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐,對我國制造業(yè)應對當前的挑戰、以及更長(cháng)遠的升級轉型來(lái)說(shuō)都具有戰略意義。
正如中國機械工業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)于珍近日在一次交流會(huì )上指出的,對于機械工業(yè)而言,加快發(fā)展現代制造服務(wù)業(yè)是應對當前經(jīng)濟形勢的一種思考和選擇,通過(guò)大力開(kāi)展增值服務(wù),提高服務(wù)收入在整個(gè)收入中的比例,是機械工業(yè)實(shí)現轉型升級的重要內容。
現代制造服務(wù)業(yè)是指直接或間接為生產(chǎn)過(guò)程提供中間服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是指圍繞制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的各種業(yè)務(wù),開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。所包含的內容非常廣泛,不僅包括傳統服務(wù)業(yè)在一般意義上的售后服務(wù)與維修、對售出產(chǎn)品的簡(jiǎn)單改進(jìn)、通過(guò)臨時(shí)合同向客戶(hù)供應配件等,還包括長(cháng)期支持客戶(hù)的價(jià)值創(chuàng )造,為客戶(hù)提供盡可能完整、以知識為基礎的整套資源,包括人力、產(chǎn)品和配件、新技術(shù)、新工藝等各種服務(wù)。
國際經(jīng)驗表明,制造業(yè)發(fā)展到一定階段后,以產(chǎn)品為中心的制造業(yè)正在向服務(wù)增值延伸,制造業(yè)的結構也從以產(chǎn)品為中心邁向以提供產(chǎn)品和增值服務(wù)為中心,其附加值和市場(chǎng)競爭力的提升更多的是靠生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的支撐。有關(guān)研究顯示,在發(fā)達國家,貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程的產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后3個(gè)階段的制造服務(wù)業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值,已經(jīng)超過(guò)物質(zhì)生產(chǎn)所創(chuàng )造的價(jià)值。
如通用電氣公司20世紀80年代在全球24個(gè)國家共擁有113家制造廠(chǎng),其產(chǎn)值中傳統制造產(chǎn)值的比重高達85%,服務(wù)產(chǎn)值僅占12%;目前,通用電氣的“技術(shù)+管理+服務(wù)”所創(chuàng )造的產(chǎn)值占公司總產(chǎn)值的比重已經(jīng)達到70%。全球知名的汽車(chē)工程服務(wù)咨詢(xún)提供商里卡多公司,在汽車(chē)、物流、能源等領(lǐng)域為全球提供產(chǎn)品創(chuàng )新、工程解決方案、戰略咨詢(xún)等服務(wù),而里卡多公司本身很少參與制造加工,僅提供技術(shù)服務(wù)和信息咨詢(xún)??梢钥吹?,在當今跨國企業(yè)的價(jià)值鏈條中,制造業(yè)服務(wù)業(yè)已成為制造業(yè)增加值的主要來(lái)源。
在制造業(yè)價(jià)值鏈曲線(xiàn)上,制造加工環(huán)節始終是處于低端,而產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)處于價(jià)值鏈曲線(xiàn)的高端。據聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織(UNIDO)的數據,我國在全球制造業(yè)產(chǎn)出中占有的份額從1995年4.2%上升到2005年的8%,制造業(yè)產(chǎn)出在全球排名從第五位上升到第三位。但我國產(chǎn)業(yè)處于全球價(jià)值鏈低端,這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
企業(yè)價(jià)值鏈之間的差異,決定了的產(chǎn)品差異化,也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。加快發(fā)展制造服務(wù)業(yè),不僅可以提高制造業(yè)的生產(chǎn)效率,增強企業(yè)的核心競爭力,而且可以為經(jīng)濟增長(cháng)開(kāi)辟新的增長(cháng)點(diǎn)。
現代制造服務(wù)業(yè)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相互滲透融合發(fā)展的結果,是當今世界制造業(yè)發(fā)展的大趨勢,對中國來(lái)說(shuō),面對當前國際經(jīng)濟環(huán)境,非常有必要以發(fā)展現代制造服務(wù)業(yè)來(lái)促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整升級,進(jìn)而推動(dòng)我國從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國轉變。
對廣大制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),面對經(jīng)濟下行背景下更加激烈的競爭,由制造到服務(wù),在制造過(guò)程中重視服務(wù),從產(chǎn)品制造商到品牌商、供應商,努力為客戶(hù)提供以知識密集、附加值高為特征的服務(wù)項目,也是自身可持續發(fā)展的必由路徑。