作為十八大黨代表，三一集團董事長(cháng)梁穩根說(shuō)，2012年，三一重工的國際化收入約100億元，只占公司銷(xiāo)售額15%；五年后，希望國外銷(xiāo)售額占比可達到40%~50%。也因此，梁穩根將國際化視為公司的第三次創(chuàng )業(yè)。 

而為了給第三次創(chuàng )業(yè)打好根基，2011年底，三一重工已將2012年設定為公司的內部管理年——對內，公司將通過(guò)“信息化”和“國際化”，推動(dòng)公司營(yíng)收增長(cháng)由“兩翼”（研發(fā)+服務(wù)）變?yōu)檠邪l(fā)+服務(wù)+制造，實(shí)現“三輪”驅動(dòng)。 

服務(wù)起家 

2011年，三一集團實(shí)現營(yíng)收總額802億元，成為全球排名第六的中國工程機械“龍頭”。這也意味著(zhù)，這家1989年開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的公司，其1994年推行的“雙進(jìn)戰略”取得了成功。 

所謂“雙進(jìn)戰略”，是三一集團的第二次創(chuàng )業(yè)。相較于最初在偏遠的湖南省漣源市從事焊接材料業(yè)務(wù)，1994年，梁穩根采納現任三一重工副董事長(cháng)兼執行總裁向文波的建議，將公司總部搬遷到了湖南省會(huì )長(cháng)沙星沙縣，“進(jìn)入大城市”；同時(shí)，公司主營(yíng)也轉變?yōu)榛炷翙C械制造，“進(jìn)入大行業(yè)”。 

生逢其時(shí)的三一重工趕上了20世紀末、21世紀初中國工業(yè)化和城鎮化的好機會(huì )。但對于創(chuàng )業(yè)艱難百戰多的梁穩根、向文波們來(lái)說(shuō)，方向選得對，基礎卻是一窮二白。 

在這樣的情形下，梁穩根必須一面四處延攬人才，一面解決混凝土機械銷(xiāo)售出去的服務(wù)問(wèn)題。 

與彼時(shí)維修服務(wù)口碑最好的海爾家電等相比，工程機械的服務(wù)難度更大：家電產(chǎn)品出了問(wèn)題，最多不過(guò)是一時(shí)半會(huì )無(wú)法使用；但售價(jià)動(dòng)輒數十萬(wàn)元的混凝土機械設備卻必須在兩小時(shí)內解決問(wèn)題——逾時(shí)，混凝土就會(huì )凝固，不僅拖延客戶(hù)繁重的施工任務(wù)，還將造成機械設備的損壞，數額巨大。 

也正是考慮到這一層原因，面對初期技術(shù)積累并不深厚的困境，梁穩根尤其重視三一重工的售后服務(wù)，并采取了嚴格的維修策略：無(wú)論刮風(fēng)下雨，只要設備出了問(wèn)題，維修工程師隨叫隨到；不管原因是產(chǎn)品問(wèn)題，還是使用問(wèn)題，修好了再說(shuō)。 

就是靠著(zhù)三一重工維修工程師最初的吃苦精神，三一重工在國產(chǎn)設備中的口碑逐漸打響。而三一重工服務(wù)也從最初提供24小時(shí)×7天的“保姆式服務(wù)”，日臻完善，“專(zhuān)家式服務(wù)”、工程師主動(dòng)巡檢、GPS遠程診斷、“一生無(wú)憂(yōu)”等服務(wù)內容和承諾不斷升級。 

當然，服務(wù)之外，三一重工的研發(fā)投入也隨著(zhù)銷(xiāo)售額的日益增大而水漲船高。包括易小剛、李冰等行業(yè)知名的研發(fā)專(zhuān)家，幫助公司產(chǎn)品不斷豐富類(lèi)別，提升性能。就像梁穩根說(shuō)的，三一重工每年的研發(fā)投入都要占到銷(xiāo)售額的5%以上。三一重工保持的全球混凝土設備最長(cháng)臂架紀錄也一再被自己刷新。 

并購加合資 

但對于三一重工來(lái)說(shuō)，僅僅依靠研發(fā)和服務(wù)“雙輪”驅動(dòng)的業(yè)績(jì)增長(cháng)，終究顯得“弱項”突出——要知道，日本在上世紀末產(chǎn)生了一批影響世界的品牌企業(yè)的同時(shí)，諸如豐田精益生產(chǎn)等管理方面的創(chuàng )新，也同樣吸引了全球企業(yè)的關(guān)注目光。

而工程機械企業(yè)與基礎投資的緊密關(guān)系，其作為一國經(jīng)濟榮枯信號的先導作用，都需要企業(yè)有更好的方式來(lái)組織產(chǎn)能，以保持庫存適度。也正是意識到三一重工在生產(chǎn)制造環(huán)節的極大提升空間，梁穩根提出了服務(wù)、研發(fā)之外，將生產(chǎn)變?yōu)楣拘碌暮诵母偁幜Φ睦砟睢?nbsp;

要做到這些，除了供應鏈的良好管理、協(xié)作外，生產(chǎn)工人技能及產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化程度、企業(yè)信息化程度均必不可少。 

好在三一集團內部的IT技術(shù)部門(mén)相當強大。早在2006年三一重工準備創(chuàng )建自己的企業(yè)控制中心（ECC）時(shí)，這一部門(mén)就發(fā)揮了重要作用。ECC可以通過(guò)GPS定位技術(shù)，顯示三一已售出設備的分布位置，通過(guò)在已售出設備上安裝的發(fā)射裝置，顯示機器的各種運行狀態(tài)參數。 

于是，當2011年底，梁穩根意識到國內工程機械市場(chǎng)即將由高速增長(cháng)進(jìn)入平穩增長(cháng)期后，2012年苦練內功、優(yōu)化企業(yè)管理水平、為下一個(gè)快速增長(cháng)期到來(lái)儲備能量，成為策略主基調。 

也是在此背景下，“一強”（建立強大的企業(yè)文化體系）、“兩化”（國際化和信息化）、“三優(yōu)”（產(chǎn)品、服務(wù)和人才）、“三控制”（成本、預計貨款、進(jìn)一步投資流程及進(jìn)度）被作為長(cháng)期戰略在三一重工內部明確下來(lái)。 

其中，考慮到三一重工開(kāi)啟國際化進(jìn)程已有多年，包括海外自主設廠(chǎng)，日漸進(jìn)入收獲期，在國內市場(chǎng)日漸進(jìn)入平穩增長(cháng)期之后，國際化市場(chǎng)成為未來(lái)主要增長(cháng)點(diǎn)關(guān)鍵。巧合的是，受歐債危機影響，2011年底，混凝土機械原全球第一品牌——普茨邁斯特（業(yè)內俗稱(chēng)“大象”）準備轉讓?zhuān)恢毓に旃麛喑鍪郑?012年1月初即敲定了雙方的并購合約。 

更進(jìn)一步的是，三一重工2012年初并購大象開(kāi)啟國際化之后，還開(kāi)始與海外企業(yè)成立合資公司銷(xiāo)售產(chǎn)品。至此，海外自主投資建廠(chǎng)、并購和合資三種國際化手段，三一重工悉數有了經(jīng)驗，而至2012年6月底中報公布，三一重工印度、巴西、美國等海外子公司已經(jīng)開(kāi)始盈利。