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為進(jìn)一步提高供電企業(yè)的服務(wù)水平，維護電力消費者的合法權益和公共利益，依照《供電服務(wù)監管辦法（試行）》的有關(guān)規定，電監會(huì )委托廣東省省情調查研究中心將于今年四季度在江蘇無(wú)錫和廣東東莞開(kāi)展電力用戶(hù)滿(mǎn)意度調查。近日，電監會(huì )供電部在江蘇常州召開(kāi)會(huì )議，對電力用戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷進(jìn)行了審查。
據了解，審查修改后的調查問(wèn)卷更加符合電監會(huì )監管職責，突出電監會(huì )在實(shí)施監管過(guò)程應關(guān)注的主要問(wèn)題，同時(shí)減少被訪(fǎng)者答題時(shí)間，提高訪(fǎng)問(wèn)效率，使問(wèn)卷更具操作性。其中，對居民電力用戶(hù)調查問(wèn)卷的修改突出了居民特色，減少了答題數量，使答卷更加方便快捷。對非居民電力用戶(hù)調查問(wèn)卷的修改，緊扣企事業(yè)單位申請辦電和用電流程，根據《供電服務(wù)監管辦法》的要求重新設計了題目。同時(shí)，問(wèn)卷還增加了被訪(fǎng)者對電監會(huì )有關(guān)法規及12398投訴熱線(xiàn)的認知等內容。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號