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從2005年1月1日開(kāi)始，中國煙草市場(chǎng)對國外煙草制品的配額數量分配制取消，卷煙關(guān)稅下調至國際水平。因此，國產(chǎn)卷煙的價(jià)格優(yōu)勢不再明顯，品牌將成為企業(yè)間角力主戰場(chǎng)。
面對虎視眈眈的跨國煙草公司，煙草行業(yè)的發(fā)奮圖強已刻不容緩。從2002年開(kāi)始，國家專(zhuān)賣(mài)局提出了全力推動(dòng)“大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)”的核心戰略，將“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”作為全國煙草工作的主要任務(wù)，以應對外煙競爭。而信息化則成為驅動(dòng)煙草行業(yè)大轉折的助推器。
為了配合煙草行業(yè)的市場(chǎng)和品牌戰略，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局對信息化進(jìn)行了認真的戰略思考，制定了總體規劃和戰略目標。提出了“統一平臺、統一數據庫、統一網(wǎng)絡(luò )”的三統一方針，并確定了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統、辦公自動(dòng)化系統、電子商務(wù)系統三大信息化重點(diǎn)工程。
2004年10月，經(jīng)過(guò)多次探討和研究明確了“數字煙草”的建設目標。為了實(shí)現這個(gè)建設目標，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局進(jìn)行了謹慎的產(chǎn)品選擇，經(jīng)過(guò)對很多IT廠(chǎng)商的綜合評估和招標后，最終選擇了IBM。
辦公平臺選用了IBM AIX和Windows 2000 Server操作系統、IBM DB2數據庫、MQ消息中間件以及IBM WebSphere應用服務(wù)器。另外，分布在各省的54個(gè)點(diǎn)全部選用了IBM的服務(wù)器。
目前，煙草行業(yè)的信息化建設已經(jīng)有了一個(gè)不錯的開(kāi)局，接下來(lái)關(guān)鍵在于如何按照國家煙草專(zhuān)賣(mài)局對信息化的統籌安排，下屬企業(yè)結合自身的具體信息化實(shí)踐，制定切實(shí)可行的步驟，從而解決信息化建設中存在的諸多復雜問(wèn)題。
早期信息化建設始于基層
“早期煙草行業(yè)信息化是從工業(yè)、商業(yè)、農業(yè)(煙葉)三個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行建設的。在工、商、農分別上了三套不同的ERP系統?！眹覠煵輰?zhuān)賣(mài)局煙草經(jīng)濟信息中心副處長(cháng)耿剛勇介紹說(shuō)。三套基層ERP系統，實(shí)現了各個(gè)煙廠(chǎng)和銷(xiāo)售企業(yè)內部流程的優(yōu)化?！?/FONT>
卷煙工業(yè)上的突破始于“卷煙工業(yè)基礎軟件”的建設，從2001年到2002年5月，徐州卷煙廠(chǎng)試點(diǎn)完成后，接著(zhù)有20多家煙廠(chǎng)實(shí)施了這套軟件。這套系統分為13個(gè)子系統，覆蓋了整個(gè)卷煙工業(yè)的生產(chǎn)制造、庫存管理、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節。這套系統的建設，打通了各個(gè)煙廠(chǎng)的生產(chǎn)和管理動(dòng)脈，擺脫了過(guò)去煙廠(chǎng)粗放式管理不到位的弊端。
在商業(yè)，即營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，銷(xiāo)售公司采用了“卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)建”系統，這套系統實(shí)現了“電話(huà)訂貨、電子結算、現代物流”的營(yíng)銷(xiāo)目標。幾年中，通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)建系統，各個(gè)分公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)建立了起來(lái)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建立使各地煙草公司由“被動(dòng)銷(xiāo)售模式”轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式”。
以前是客戶(hù)到各級分公司親自進(jìn)貨，自己負責運輸。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )系統建成之后，銷(xiāo)售模式轉變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”的模式。即將縣級銷(xiāo)售渠道變更為配送中心，客戶(hù)只需給市級銷(xiāo)售中心打電話(huà)訂貨，再由縣級配送中心組織配送。銷(xiāo)售模式的轉變，確立了主動(dòng)服務(wù)的理念，大力提升了整個(gè)煙草行業(yè)的服務(wù)水平。
煙葉是整個(gè)原材料的基礎環(huán)節，在管理上有著(zhù)特殊的要求?！盁熑~保管很重要，放置時(shí)間長(cháng)煙葉會(huì )變質(zhì)，原本上等的煙葉由于存儲管理不善就可能降低等級，”耿剛勇話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)了惋惜之情。而粗放式管理，是無(wú)法對煙葉的購進(jìn)日期進(jìn)行準確記錄和科學(xué)管理的，從而也將導致原材料的成本上漲。
利用信息化工具改善管理模式成了降低成本的惟一出路。在煙葉系統，國家局推廣了“煙葉基礎軟件”。通過(guò)這套系統，煙葉管理從煙葉生產(chǎn)、種植到煙葉收購，還有煙葉的復烤，整個(gè)過(guò)程都進(jìn)行了電子化控制。這樣生產(chǎn)、種植、收購等環(huán)節的供求清晰，減少了庫存量，降低了原材料的成本。
盡管基層的信息化系統中還有一些不完善的地方，但信息化系統建立起來(lái)后，大大提升了煙草工業(yè)、商業(yè)和農業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平。不足之處是，這些系統相對而言是封閉的，以往開(kāi)發(fā)往往是從服務(wù)于一個(gè)或幾個(gè)具體的公司出發(fā)，幾乎沒(méi)有考慮整個(gè)煙草行業(yè)生態(tài)鏈的管理問(wèn)題。因此，基層系統在發(fā)揮應用價(jià)值的同時(shí)也制造了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，如何把這些系統集成在一個(gè)統一的平臺上，成了煙草專(zhuān)賣(mài)局信息化工作的重點(diǎn)?！?/FONT>
“從2003年開(kāi)始，我們就提出了系統集成、資源整合、信息共享三大目標，李印美解釋說(shuō)。后來(lái)又進(jìn)一步明確了三個(gè)統一的思想，即統一網(wǎng)絡(luò )、統一平臺、統一數據庫。
統一網(wǎng)絡(luò )是指通過(guò)建設一個(gè)整體的行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)把總公司到各個(gè)省公司以及省工業(yè)公司(省煙草公司和各個(gè)省的工業(yè)公司)通過(guò)行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)全部連接起來(lái)，形成一個(gè)統一的行業(yè)大網(wǎng)。統一平臺和統一數據庫則更有益于實(shí)現信息資源共享。
對于國家煙草專(zhuān)賣(mài)局來(lái)說(shuō)，對信息化的最終要求是要能夠及時(shí)、準確、真實(shí)地了解每個(gè)下屬分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，掌握各省卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況，了解客戶(hù)的真實(shí)需求和想法，實(shí)現對各省市場(chǎng)的統一監控和管理。要實(shí)現這一目標，就要求分公司的各個(gè)業(yè)務(wù)系統能較好地實(shí)現信息共享。
構建三大系統 謀求統一管理
國家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出的“數字煙草”理念。其宗旨是將信息化貫穿煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節、各個(gè)流程，以及將復雜多變的煙草信息轉變?yōu)榭梢粤炕臄祿?，通過(guò)數字分析，為各企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供決策依據。
在這樣的戰略指導下，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局重點(diǎn)規劃和實(shí)施了三大信息系統，即:卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統、辦公自動(dòng)化系統、電子商務(wù)系統。
卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統又被稱(chēng)為“一號工程”，是信息化建設的重點(diǎn)，為此成立了專(zhuān)項領(lǐng)導小組，建立了數據采集的指標體系，界定了指標定義、口徑、計算方法，確定了“計劃取碼、物流跟蹤、到貨確認”的總體集成方案。其辦法就是通過(guò)對煙草行業(yè)卷煙牌號、產(chǎn)量、銷(xiāo)量等多項數據指標的掌握，實(shí)現煙草行業(yè)的全面監控管理，提高行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理的科學(xué)性?！?/FONT>
“2004年年初開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行方案論證，通過(guò)一年的實(shí)施，工業(yè)上已經(jīng)基本完成實(shí)施，商業(yè)方面大約有三分之一的公司也在陸續實(shí)施?！崩钣∶澜榻B說(shuō)。這個(gè)系統主要是圍繞整個(gè)卷煙行業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)進(jìn)行整合管理，多點(diǎn)數據采集?，F在50多家煙廠(chǎng)每天的產(chǎn)、供、銷(xiāo)的數據都能夠及時(shí)地傳送到國家煙草局。
“國家煙草局機關(guān)辦公自動(dòng)化”是國家煙草專(zhuān)賣(mài)局重點(diǎn)建設的另一個(gè)信息化項目。辦公自動(dòng)化包括公文管理系統、網(wǎng)上審批、事務(wù)管理系統、信息查詢(xún)四個(gè)主要功能。
另一個(gè)大的系統是電子商務(wù)系統的建設。過(guò)去煙草專(zhuān)賣(mài)總局一年規定開(kāi)兩次訂貨會(huì )，規模宏大。有180多家煙廠(chǎng)分公司、2000多家省級公司和180多家的工業(yè)企業(yè)參與，既耗財又費力?！?/FONT>
2003年，建設了電子商務(wù)系統后，取消了這種現場(chǎng)交易模式，一律在網(wǎng)上進(jìn)行交易?！斑@個(gè)系統到目前為止是以卷煙輔料交易為主?！崩钣∶揽偨Y說(shuō)。電子商務(wù)系統是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，后續的包括合同交易、合同定單以及物流配送等。
這三大系統的建設，整合了煙草行業(yè)各公司部分銷(xiāo)售、生產(chǎn)、售后服務(wù)方面的數據，為實(shí)現“三個(gè)統一”的目標開(kāi)了一個(gè)好頭。
不過(guò)，要實(shí)現整個(gè)煙草行業(yè)各種數據的整合和系統之間的互聯(lián)互通，煙草行業(yè)信息化依然任重道遠。例如，如何實(shí)現統一的安全認證？如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )連接？各種數據如何進(jìn)行存儲管理？除了技術(shù)上的整合難點(diǎn)之外，更加難以整合的是業(yè)務(wù)，各個(gè)分公司的習慣和作法都不一樣，如何將錯雜復雜的業(yè)務(wù)整合成統一的模式？
可以說(shuō)，煙草行業(yè)的變革只是剛剛開(kāi)始，它更大的轉變還在后面。只有不斷創(chuàng )新、變革才能與外來(lái)的競爭者一爭高下。
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