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案例頻道 一家大型血凝分析儀制造商需要一種可以實(shí)現對遍布全美和歐洲醫院實(shí)驗室的設備進(jìn)行遠程監控和支持的解決方案。他們的技術(shù)支持團隊需要24小時(shí)響應對技術(shù)服務(wù)的請求。如果不能通過(guò)電話(huà)解決現場(chǎng)問(wèn)題，工程師必須到現場(chǎng)進(jìn)行解決 ，因為醫院不允許訪(fǎng)問(wèn)他們的內部局域網(wǎng)進(jìn)行故障診斷。出差不僅造成費用增加和而且造成解決問(wèn)題的時(shí)間增加，醫院的實(shí)驗室設備宕機時(shí)間往往超過(guò)24小時(shí)。 制造商采用無(wú)線(xiàn)微蜂窩技術(shù)實(shí)現對遠程串口設備的立即訪(fǎng)問(wèn)。Digi Connect Remote Gateway (RG) 串口到微蜂窩通訊網(wǎng)關(guān)直接連接血液分析儀的RS-232串行維護端口 無(wú)須連接到醫院的局域網(wǎng)。它采用GSM GPRS/EDGE微蜂窩網(wǎng)絡(luò )實(shí)現遠程無(wú)線(xiàn)設備連接，通訊速率最高可達120 Kbps?，F在技術(shù)人員可以在故障發(fā)現后的幾分鐘內立即訪(fǎng)問(wèn)每一臺血液分析儀。他們可以通過(guò)遠程設備維護端口進(jìn)行故障診斷，也可以同時(shí)通過(guò)電話(huà)與設備操作人員進(jìn)行溝通，從而實(shí)現快速解決問(wèn)題。 采用Digi Connect RG 無(wú)線(xiàn)微蜂窩解決方案可以為該制造商帶來(lái)四方面的主要好處： 減少人員出差，節約時(shí)間和費用 一個(gè)工程師可以快速支持多個(gè)遠程站點(diǎn) 最大限度的減少了從接到服務(wù)請求到解決問(wèn)題之間的時(shí)間 可以使用Digi Connect RG附帶的 Digi Connectware? Manager企業(yè)級軟件實(shí)現按計劃自動(dòng)更新和完成日常維護 | |
| 現在您可以.... | |
| …無(wú)線(xiàn)人員無(wú)須到現場(chǎng)或通過(guò)醫院的局域網(wǎng)就可通過(guò)微蜂窩網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)重要的實(shí)驗室設備。 |
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號