一、 項目背景

    由于電信行業(yè)競爭的加劇和經(jīng)營(yíng)理念的更新，電信企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必須轉變業(yè)務(wù)增長(cháng)方式，改變傳統的粗放型為集約型經(jīng)營(yíng)，在不擴大規模，不大量投資的情況下，加強電話(huà)市場(chǎng)的二次利用和二次開(kāi)發(fā)來(lái)增加營(yíng)業(yè)收入、提高效益，以獲得持續穩定的發(fā)展。加強電話(huà)市場(chǎng)二次開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要舉措就是增加服務(wù)手段、豐富業(yè)務(wù)類(lèi)型、提高現有客戶(hù)的使用頻率。例如某移動(dòng)通信公司經(jīng)營(yíng)多種基礎電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)，形成移動(dòng)、長(cháng)途、國際、數據（165）、IP電話(huà)、電子商務(wù)、尋呼、增值業(yè)務(wù)、市話(huà)等多種業(yè)務(wù)并存共同發(fā)展的格局。如何發(fā)揮這一綜合優(yōu)勢，實(shí)現靈活多變的繳費策略，搞好用戶(hù)服務(wù)，成為當前迫切需要解決的問(wèn)題。

二、需求分析

    業(yè)務(wù)現狀：總移動(dòng)用戶(hù)數將達到36萬(wàn)。另外，數據業(yè)務(wù)發(fā)展良好，現有數據用戶(hù)近XX萬(wàn)， IP與長(cháng)途業(yè)務(wù)用戶(hù)為XX萬(wàn)。

    用戶(hù)交費現狀是：主要靠營(yíng)業(yè)廳繳費和銀行繳費，偏遠市縣用戶(hù)、夜間繳費和漫游用戶(hù)繳費、193用戶(hù)繳費、165用戶(hù)繳費困難。

    根據業(yè)務(wù)現狀和出現問(wèn)題，綜合付費平臺的建設需要達到如下目標：   

1、   實(shí)現多業(yè)務(wù)繳費卡的功能。包括GSM、CDMA、193長(cháng)途業(yè)務(wù)、IP電話(huà)業(yè)務(wù)、165數據業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)的繳費功能。

2、   提供電話(huà)繳費、短消息繳費、網(wǎng)上繳費等多種形式地繳費手段。

3、   具有完善的卡管理和分銷(xiāo)商管理功能。

4、   系統可以為50萬(wàn)用戶(hù)規模提供服務(wù)。

    從業(yè)務(wù)功能需求來(lái)說(shuō)，綜合業(yè)務(wù)付費系統應該包括：繳費卡管理系統、分銷(xiāo)商管理系統、繳費處理系統等功能、完善的系統管理功能和監控功能、報表統計功能。

三、解決方案

1．系統概述

    根據公司業(yè)務(wù)系統的組網(wǎng)方式，提供合適的解決方案，滿(mǎn)足需求，采用全省集中方式，具有以下特點(diǎn)：省中心建設語(yǔ)音處理系統和付費平臺業(yè)務(wù)系統集中在省中心；完全集中管理；完全支持全省漫游繳費；全省設備投資較少。

2、   系統結構

    綜合付費平臺系統的網(wǎng)絡(luò )結構如下圖所示：

    在綜合繳費平臺的聯(lián)網(wǎng)設備中，核心交換機采用雙機熱備的方式，核心的主機設備如應用服務(wù)器、數據庫服務(wù)器以雙備份的方式連在核心交換機上。網(wǎng)關(guān)系統和通信前置機則通過(guò)二級交換機和核心交換機相連。

    對于綜合繳費平臺與營(yíng)帳系統、客服系統、營(yíng)業(yè)系統、Internet等外部系統的互聯(lián)可以通過(guò)DDN、FR、X.25等網(wǎng)絡(luò )以VLAN/WAN等技術(shù)實(shí)現。外部系統和綜合付費平臺之間通過(guò)路由器和防火墻來(lái)實(shí)現互聯(lián)和安全防護。

3、系統模塊結構

    綜合付費平臺的軟件邏輯結構分為語(yǔ)音接入處理子系統、Internet 接入子系統、接入適配網(wǎng)關(guān)子系統、認證管理子系統、業(yè)務(wù)處理系統、卡管理系統、分銷(xiāo)商管理系統、查詢(xún)統計系統、數據庫系統、接口網(wǎng)關(guān)子系統和維護管理子系統組成的。

4、業(yè)務(wù)功能 

    綜合付費平臺采用“集中管理、集中交易、分布使用”的業(yè)務(wù)模式和系統結構，即：建立省繳費卡鑒權中心對繳費卡數據以全省集中的方式進(jìn)行統一管理；通過(guò)全省集中的繳費卡業(yè)務(wù)交易平臺完成與綜合業(yè)務(wù)管理系統（或各業(yè)務(wù)的計費系統）的繳費交易；通過(guò)提供給客戶(hù)專(zhuān)用平臺服務(wù)中心系統接口的方式，給用戶(hù)提供方便快捷接入方式。

    綜合付費平臺通過(guò)與130計費營(yíng)賬系統、193計費營(yíng)賬系統、165計費營(yíng)賬系統以及公司17911計費營(yíng)賬系統和“如意通”計費營(yíng)賬系統之間的設立數據接口，實(shí)現多種業(yè)務(wù)的繳費。

5、EMSN介紹

    綜合付費平臺支持EMSN處理系統作為語(yǔ)音處理系統。呼叫處理系統EMSN（Enhanced Media Service Network）是一個(gè)集交換和語(yǔ)音呼叫處理于一體的開(kāi)放系統，能提供多種多樣的增值業(yè)務(wù)。系統具有可伸縮的容量(從1個(gè)E1到最大1024個(gè)E1) 和強大的處理能力(高達1000Kbhca)，其靈活的組網(wǎng)方式、能滿(mǎn)足用戶(hù)多種需求。系統可方便地擴充及聯(lián)網(wǎng)。

    呼叫處理系統EMSN是該多功能業(yè)務(wù)平臺的核心，其主要功能包括：

1、用戶(hù)接入功能

2、呼叫處理

3、語(yǔ)音信息服務(wù)

4、用戶(hù)認證過(guò)程

四、CTI設備選型建議：

CPCI平臺：選用研祥公司代理的FORCE CPCI產(chǎn)品，

機箱：ModuSys 4000系列（4U高度，擴展8槽，2+1冗余電源。）

CPU卡：CPCI-735（Intel Mobile P3 700M處理器，板載512M或1G內存）

其他擴展部分：東進(jìn)七號信令網(wǎng)關(guān)、東進(jìn)一號信令數字中繼卡、東進(jìn)傳真資源卡

五、項目總結

    通過(guò)使用此綜合付費系統，公司以綜合業(yè)務(wù)管理系統為基礎，建設了一個(gè)統一的付費平臺，可以對繳費卡的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全面地和安全地管理，并為用戶(hù)提供綜合業(yè)務(wù)（GSM、尋呼、165、193、17911、CDMA、如意通等業(yè)務(wù)）以及通過(guò)綜合業(yè)務(wù)繳費系統為開(kāi)展的其他業(yè)務(wù)提供全方位，更加方便、可靠的交費方式，提供7*24小時(shí)的繳費服務(wù)，提高了繳費效率，提高了服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)做到“一卡在手，交費不愁”。

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