吳  澄

1  信息時(shí)代市場(chǎng)競爭的新特點(diǎn)
制造業(yè)在經(jīng)濟中處于支柱地位，全球500強企業(yè)中制造企業(yè)有208家，占41.6％，營(yíng)業(yè)收入占整個(gè)收入的40.7％，這是國際財富雜志1999年的數據。2000年，我們國家第一產(chǎn)業(yè)農業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)（制造業(yè)為主），第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，分別約占20％、50％、30％，所以制造工業(yè)的發(fā)展狀況直接影響到國家的經(jīng)濟基礎和綜合國力。信息化、工業(yè)現代化是當前的熱點(diǎn)問(wèn)題。我國加入WTO以后，競爭更加嚴峻。要加快工業(yè)化的進(jìn)程，信息時(shí)代的工業(yè)化其市場(chǎng)競爭有什么新的特點(diǎn)？
(1)  知識轉變?yōu)榧夹g(shù)、轉變?yōu)楫a(chǎn)品的周期越來(lái)越短。從1782年發(fā)現攝影原理到1838年照相機投入市場(chǎng)，用了56年；而從1948年發(fā)現半導體原理到1954年市場(chǎng)上出現半導體收音機，只用了6年。今天微電子的摩爾定律更加說(shuō)明了產(chǎn)品更新的速度之快。
(2)  產(chǎn)品的技術(shù)含量越來(lái)越高，特別是信息技術(shù)（包括智能技術(shù)）、新材料、生物技術(shù)已滲透到了產(chǎn)品本身。就象現在的汽車(chē)已不是傳統的汽車(chē)，而是一個(gè)集成了大量高技術(shù)的產(chǎn)品，且技術(shù)含量越來(lái)越高。
(3)  對于產(chǎn)品的競爭，我們經(jīng)常說(shuō)T（Time上市時(shí)間）、Q（Quality質(zhì)量）、C（Cost成本）、S（Service服務(wù)）是產(chǎn)品競爭力的重要表現，一個(gè)企業(yè)，如果時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)都好的話(huà)，性?xún)r(jià)比就好，這個(gè)企業(yè)競爭力就強。但是在今天，只有這些還不夠，獨占性的知識產(chǎn)業(yè)的競爭越來(lái)越重要，這就是為什么我國非常強調創(chuàng )新的原因，因為要有獨占性的知識產(chǎn)權。
(4)  信息技術(shù)已經(jīng)滲透到產(chǎn)品的設計、制造、管理和銷(xiāo)售的全過(guò)程。如波音777的設計和制造，采用了大量的信息技術(shù)，無(wú)紙化、虛擬化，網(wǎng)上異地的設計、基于STEP的產(chǎn)品數據交換以及支持協(xié)同設計的計算機環(huán)境。原來(lái)波音757、767從設計到飛機上天，用了10年的時(shí)間，而777只用了四年半的時(shí)間就投入商業(yè)運行，周期縮短了一半。信息技術(shù)在這其中起了關(guān)鍵性作用，包括管理、零部件采購、銷(xiāo)售全過(guò)程。
(5)  產(chǎn)品個(gè)性化的要求越來(lái)越普遍。人們都希望產(chǎn)品具有個(gè)性化。能夠按照客戶(hù)的要求來(lái)設計，這就是個(gè)性化，也是一個(gè)發(fā)展趨勢。如果沒(méi)有信息技術(shù)支持，那么要想既能大批量生產(chǎn)又具有個(gè)性化就很難同時(shí)做到。
(6)  現代化管理在競爭中的作用越來(lái)越重要。戴爾重組銷(xiāo)售過(guò)程采用網(wǎng)上直銷(xiāo)，結果企業(yè)發(fā)展迅速。所以先進(jìn)的管理理念、現代化管理技術(shù)越來(lái)越重要，而先進(jìn)的管理理念沒(méi)有信息技術(shù)的支持就很難實(shí)現。
(7)  全球化的趨勢，跨國公司的壟斷性。中國企業(yè)與它們競爭，顯然很困難。即使有反壟斷法，整個(gè)趨勢還是少數幾個(gè)跨國公司分享全球主要市場(chǎng)。據統計，全世界6 000年的黃金儲備相當于6個(gè)跨國信息公司的資本，可見(jiàn)，一般的企業(yè)根本無(wú)法與之競爭。
(8)  環(huán)?？沙掷m發(fā)展的呼聲日益強烈，要求實(shí)現綠色制造、清潔生產(chǎn)。即使產(chǎn)品好，但污染環(huán)境，照樣不可能發(fā)展，所以對企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了更多的約束。這與發(fā)達國家的工業(yè)化先犧牲環(huán)境不同，是當前市場(chǎng)競爭的又一新特點(diǎn)。
對于這些競爭的特點(diǎn)，我國決定了信息化和工業(yè)化的發(fā)展戰略，2000年10月11日中共中央十五屆五中全會(huì )公報提出了“繼續完成工業(yè)化是我國現代化進(jìn)程中的艱巨的歷史性任務(wù)，大力推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現社會(huì )生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。這一戰略舉措將對我國信息化和工業(yè)化的進(jìn)程產(chǎn)生深遠的影響。
2  企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是將信息技術(shù)應用于產(chǎn)品的設計、制造、管理、銷(xiāo)售的全過(guò)程，以提高企業(yè)的市場(chǎng)應變能力和競爭能力，這是企業(yè)信息化的主要內容和目標。信息的采集、信息的傳輸（通信）、信息的處理（大部分用計算機）、信息的應用（自動(dòng)化），以及信息的基礎設施和信息化中有關(guān)的政策、法規、規范、標準等都是信息化的內容。由此可見(jiàn)，企業(yè)信息化包括了非常豐富的內容，并且一直在迅速發(fā)展。因為提高競爭力的需要是無(wú)止境的。
(1)  基礎信息化 包括了支持產(chǎn)品設計CAX（如CAD、CAE、CAM等）的開(kāi)發(fā)及應用，支持企業(yè)現代化管理的MRPII、ERP技術(shù)，提高辦公效率支持企業(yè)優(yōu)化決策的OA、DSS技術(shù)，支持加工制造的各種自動(dòng)化裝備及生產(chǎn)線(xiàn)，如數控、DCS等技術(shù)的應用，現代物流系統、工業(yè)機器人、快速原型制造等。之所以把這些稱(chēng)基礎信息化，是因為其特點(diǎn)是部門(mén)使用、單元技術(shù)。由于我國制造業(yè)人均產(chǎn)值與世界發(fā)達國家相比差距很大，所以以上各項技術(shù)仍是相當長(cháng)時(shí)間內我國企業(yè)信息化的重要內容。但是，不考慮集成的基礎信息化有可能形成企業(yè)內的各種信息封閉，將會(huì )影響企業(yè)響應市場(chǎng)的T、Q、C、S。
企業(yè)運行成功的標準是“五個(gè)正確”，即將正確的信息在正確的時(shí)間，以正確的方式送到正確的地點(diǎn)（人）進(jìn)行正確的處理。為實(shí)現這一點(diǎn)，正確的選擇應該是信息集成和信息集成總體設計指導下的基礎信息化的分步實(shí)現。
(2)  信息集成 1973年美國Dr. J. Harrington首先提出了CIM（Computer Integrated Manufacturing）的理念。它有兩個(gè)要點(diǎn)：① 企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節是不可分割的，需要統一考慮；② 整個(gè)制造過(guò)程實(shí)質(zhì)上是信息的采集、傳遞和加工處理的過(guò)程。在信息還未廣泛運用的時(shí)期，Harrington能看到問(wèn)題的本質(zhì)，反映出其先進(jìn)性和創(chuàng )新性。當今世界已離不開(kāi)信息，企業(yè)的“信息集成”是“用計算機通過(guò)信息集成實(shí)現現代化的生產(chǎn)制造，求得企業(yè)的總體效益”。
要解決信息集成，必須先解決異構環(huán)境下的設備集成問(wèn)題，不同廠(chǎng)家提供的計算機設備（包括控制系統等）不同，讓它們快捷、正確地交換信息，就是異構設備的集成。除此之外，異構數據庫、不同應用軟件的接口也很重要?，F在異構數據庫的集成有了ODBC（開(kāi)放式數據庫互連），集成更方便。商用軟件之間的接口、不同CAD軟件之間的接口、CAD與MRP、ERP之間的接口都是在信息集成時(shí)要解決的。網(wǎng)絡(luò )、數據庫及軟件技術(shù)是信息集成的基礎和關(guān)鍵。
(3) 并行工程 是對過(guò)程的重建和優(yōu)化，它包含了管理理念。產(chǎn)品的串行開(kāi)發(fā)流程缺乏數字化產(chǎn)品定義、沒(méi)有上游考慮下游的工具，如DFA/DFM工具、沒(méi)有產(chǎn)品數據管理，設計與制造是兩個(gè)獨立的部門(mén)，缺乏支持群組協(xié)同工作的計算機和網(wǎng)絡(luò )工作環(huán)境，由于信息支持不夠，過(guò)程不合理，導致頻繁修改設計方案?，F將其改為并行工程，采用并行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，設計時(shí)考慮了可制造和可裝配性，這一過(guò)程具有全數字化產(chǎn)品定義、DFA/DFM及PDM工具，是一個(gè)集成化并行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，具有集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和群組協(xié)同的工作環(huán)境，并行工程需要大量信息技術(shù)的支持。
(4)  虛擬制造 是提供“在計算機上制造”的能力，通過(guò)計算機的仿真或虛擬現實(shí)技術(shù)，反映任何產(chǎn)品的加工制造、裝配過(guò)程的本質(zhì)。因此虛擬制造是實(shí)際制造過(guò)程的本質(zhì)在計算機上的體現。虛擬制造在我國不少工業(yè)領(lǐng)域運用得較成功。
(5)  敏捷制造 美國認為敏捷技術(shù)是其在21世紀的制造戰略。它面向全球經(jīng)濟、全球制造，在更大范圍內優(yōu)化利用企業(yè)外部各種資源，以“結盟”方式更快地響應市場(chǎng)。既競爭又聯(lián)合（重組）是敏捷制造的新特點(diǎn)。
敏捷制造管理層面的特點(diǎn)是：企業(yè)不斷結盟，形成“企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”；由網(wǎng)絡(luò )引起的扁平式的企業(yè)組織管理結構；“啞鈴型”企業(yè)（即強大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓，中間的制造環(huán)節則依靠協(xié)作），而不是“橄欖型”；克服“小而全”、“大而全”的封閉模式。
敏捷制造支持技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)、基于網(wǎng)絡(luò )的異地設計和異地制造技術(shù)、供應鏈管理技術(shù)、電子商務(wù)和電子后勤。
以上5個(gè)方面是企業(yè)信息化最活躍的方向，同時(shí)包含了管理理念。國外70年代前是部門(mén)采用單一技術(shù)的基礎信息化；80年代中期開(kāi)始企業(yè)內部的信息集成；從90年代后期開(kāi)始全球信息化。國內企業(yè)信息現狀是基礎信息化遠未完成，少數企業(yè)實(shí)現了信息集成，極少數企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入全球信息化。
3  信息化帶動(dòng)工業(yè)化
信息化帶動(dòng)工業(yè)化到底帶動(dòng)在哪里，有8個(gè)方面的案例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。
(1)  提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力 如沈陽(yáng)鼓風(fēng)機廠(chǎng)、浙江的一些民營(yíng)企業(yè)。它們采用的信息技術(shù)是各種各樣的計算機輔助技術(shù)的集成，企業(yè)的資源管理，產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財、物，直接數控，就是數控機床、加工中心聯(lián)網(wǎng)，代碼送下去，產(chǎn)品報價(jià)等，在網(wǎng)絡(luò )數據庫下的集成，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機廠(chǎng)的效果非常明顯，交貨期從18個(gè)月縮短到10～12個(gè)月，達到世界先進(jìn)水平。企業(yè)產(chǎn)品設計制造能力翻了一番，而質(zhì)量成本下降了近80％。企業(yè)在世界同行的排名從十五、六位上升到第六位。反映了企業(yè)競爭能力的提高。
(2)  加快了企業(yè)的產(chǎn)品結構調整 如我國最大的紡織機械廠(chǎng)――山西經(jīng)緯紡機廠(chǎng)，它采用的技術(shù)是信息技術(shù)、虛擬制造。我國紡機120萬(wàn)臺，無(wú)梭織機10.5萬(wàn)臺，無(wú)梭化率為9％，比歐美、日本以及東南亞低得多。我國是紡織、服裝的出口大國，但是面料每年進(jìn)口達幾十億美元。高檔面料要用無(wú)梭織機來(lái)織，而用傳統的辦法，開(kāi)發(fā)這樣新的織機大概要10年時(shí)間?，F在采用虛擬制造技術(shù)，可以在計算機上進(jìn)行運動(dòng)學(xué)和動(dòng)力學(xué)的分析，解決關(guān)鍵部件的設計問(wèn)題。不到兩年時(shí)間，就生產(chǎn)出了600臺新型織機，這就加快了產(chǎn)品結構調整。
(3)  提高產(chǎn)品的技術(shù)含量 把信息技術(shù)、智能技術(shù)用到傳統的機械上去。徐州工程機械廠(chǎng)是我國最大的工程機械廠(chǎng)。該廠(chǎng)用機器人技術(shù)改造傳統的混凝土攤鋪機、裝載機形成系列，達到國際同類(lèi)產(chǎn)品90年代后期的水平，新品開(kāi)發(fā)增加了一倍，取得了很大的利潤，帶動(dòng)了產(chǎn)品更新?lián)Q代，在短期內增強了傳統工程機械產(chǎn)品的國際競爭能力，并且出口到美國、南非和其他國家。
(4)  促進(jìn)了企業(yè)的現代化管理 如果沒(méi)有信息技術(shù)支持，仍將滯留在手工管理階段。如黑龍江省“斯達”造紙廠(chǎng)，在全國造紙行業(yè)都疲軟的情況下，它盈利最大。它的管理模式是“基于旬成本核算的動(dòng)態(tài)成本控制生產(chǎn)管理”，這是一個(gè)管理思想，對成本有兩級控制、兩級制約。通過(guò)信息技術(shù)，用計算機軟件網(wǎng)絡(luò )支持可以把這種管理變成現代化管理。企業(yè)領(lǐng)導即便身處異地，也可以對企業(yè)每天發(fā)生的各種情況一清二楚，和在廠(chǎng)里一樣進(jìn)行指揮。所以現代化管理是必須要有信息化技術(shù)支持的。邯鋼在原來(lái)先進(jìn)的管理理念的基礎上采用網(wǎng)絡(luò )、數據庫和軟件，使效益進(jìn)一步提高。
(5)  支持行業(yè)資源的優(yōu)化利用 航空企業(yè)在金航網(wǎng)上實(shí)施異地設計制造，做到了波音777部件級的異地無(wú)紙設計和制造，對縮短開(kāi)發(fā)周期，減少出錯，優(yōu)化利用航空行業(yè)內的各種資源，降低成本，創(chuàng )匯起到了積極的作用。
(6)  支持企業(yè)現代化營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù) 重慶華陶是我國生產(chǎn)骨瓷最好的企業(yè)，采用了CAD網(wǎng)絡(luò )化制造、網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售。在外地銷(xiāo)售，其產(chǎn)品庫都在筆記本電腦中，茶具、餐具的模型都放在計算機里面。而且用戶(hù)可以把照片、題辭、集成到所要的產(chǎn)品中，做到了個(gè)性化，這使美國對它的訂貨連年翻番。
(7)  促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整 “海爾”進(jìn)軍世界500強，它不僅生產(chǎn)家電，而且生產(chǎn)注塑機器人，開(kāi)發(fā)了信息產(chǎn)業(yè)的新領(lǐng)域。
(8)  增強了企業(yè)國際合作能力 我們很多企業(yè)，像哈爾濱電機廠(chǎng)、成都飛機公司，都是在網(wǎng)上跟美國、法國進(jìn)行異地信息交換。如果沒(méi)有信息化手段，就無(wú)法進(jìn)行國際合作。
4  企業(yè)競爭力的復雜系統求解
(1)  對于企業(yè)，提高競爭力是一切工作的目標 競爭力的表現在方方面面，它在不同的時(shí)期，表現的熱點(diǎn)不一樣。70年代以前關(guān)心成本，70年代中期，質(zhì)量問(wèn)題成為主要問(wèn)題，其中全面質(zhì)量管理，全面質(zhì)量控制一直延用至今。80年代交貨期成為競爭中的一個(gè)熱點(diǎn)，90年代由于產(chǎn)品技術(shù)含量高，服務(wù)成為競爭中的一個(gè)要素，到了90年代后半期，清潔生產(chǎn)、環(huán)保、可持續發(fā)展成為企業(yè)競爭中必須考慮的因素。到了21世紀，創(chuàng )新問(wèn)題、獨占性知識產(chǎn)權成為當前的熱點(diǎn)。所有這些都是企業(yè)追求的目標，而且是不斷發(fā)展的，永遠沒(méi)有終結。
從另一角度看影響競爭的要素、優(yōu)勢與企業(yè)創(chuàng )新的關(guān)系。企業(yè)要有自己的產(chǎn)品、服務(wù)，這方面有創(chuàng )新，就會(huì )加強自身的競爭優(yōu)勢。如果有更好的管理體制，技術(shù)會(huì )發(fā)揮得更充分。從某種意義上說(shuō)，管理的創(chuàng )新對競爭優(yōu)勢是更重要的。我國國有企業(yè)必須在體制、機制上創(chuàng )新，才能夠有很強的競爭力。而經(jīng)營(yíng)思想也很重要，有的企業(yè)就是依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，增強了競爭力。另外，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化也有深入的影響?！昂枴钡腛EC，即“日事日畢，日新日高”，使它不斷追求新、高，這種文化使員工處于不斷的產(chǎn)品、技術(shù)和管理的創(chuàng )新之中，當然對其競爭力的提高是非常重要的。
(2)  提高企業(yè)競爭力是復雜系統的求解問(wèn)題 問(wèn)題的復雜性包括多個(gè)方面：① 功能的復雜性，包括產(chǎn)品全生命周期的一切過(guò)程，如設計、管理、制造經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等；② 對象的復雜性，產(chǎn)品全生命周期的一切過(guò)程很難描述；③ 隨機性、不確定性大量存在，如市場(chǎng)、資金、設備、人員等的不確定性；④ 目標/約束的多樣性，包括T、Q、C、S、E、K以及資金限制、人員素質(zhì)等。
解決這樣的復雜系統的理論進(jìn)展還大大落后于實(shí)際應用的需求。要解決這一問(wèn)題，不能單純靠技術(shù)或管理，而應多層面綜合集成和綜合管理，就像樂(lè )隊指揮需要協(xié)調鋼琴、小號等多種樂(lè )器才能奏出和諧的樂(lè )章，復雜系統求解也是如此。
復雜問(wèn)題求解的基本框架是多層面綜合集成和綜合管理控制，包括宏觀(guān)層面即管理層面及方法論層面（技術(shù)的宏觀(guān)面）和微觀(guān)層面即實(shí)現技術(shù)和數學(xué)等理論工具。方法論層面是橋梁，它可將管理理念轉化為科學(xué)的實(shí)現技術(shù)。只有將這幾個(gè)層面有機聯(lián)系起來(lái)才是解決復雜問(wèn)題的要點(diǎn)。
管理 國內外都有先進(jìn)的管理理念，如集成制造、“推式”計劃的生產(chǎn)組織、精益生產(chǎn)與“拉式”生產(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組和協(xié)作生產(chǎn)的組織模式等，一個(gè)好的管理和經(jīng)營(yíng)理念對將來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展非常有利。在市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮中，我國有很多企業(yè)在管理理念方面都有思路，關(guān)鍵是需要將其提升。
方法論 包括企業(yè)建模（如功能模型、信息模型、決策模型、組織模型、資源模型、動(dòng)態(tài)模型等）、體系結構（系統結構）、開(kāi)放系統、標準化等。方法論不在數學(xué)層解決問(wèn)題，但重要的是將問(wèn)題納入一個(gè)正確的方法。多數情況下，方法論主要還在定性階段，但這個(gè)定性階段起橋梁作用，非常重要。
實(shí)現技術(shù) 企業(yè)依靠信息技術(shù)支持現代化設計、制造、管理、營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)現技術(shù)是信息技術(shù)的主要內容，它可以解決如何建立一個(gè)現代化制造企業(yè)。所謂現代化是指數字化、網(wǎng)絡(luò )化、虛擬化、智能化、綠色化與集成化?！傲笔乾F代的主要技術(shù)特征?，F代企業(yè)是柔性、協(xié)同、敏捷的。
實(shí)現技術(shù)包括前面講到的5個(gè)方面：基礎信息化、信息集成、并行工程（過(guò)程重組和優(yōu)化）、虛擬制造和敏捷制造（網(wǎng)絡(luò )化制造、電子商務(wù)）。這些具體技術(shù)用來(lái)支持現代化制造企業(yè)。
數學(xué)等理論工具 解決系統的優(yōu)化問(wèn)題，這也是管理、控制的目的。如可重入流生產(chǎn)線(xiàn)的調度優(yōu)化問(wèn)題、推拉結合的生產(chǎn)計劃與調度、并行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的調度優(yōu)化問(wèn)題、供需鏈管理中的優(yōu)化問(wèn)題。
綜上所述，復雜系統的解決方案是綜合集成與綜合管理、控制，是宏觀(guān)與微觀(guān)相結合，定量與定性相結合，現代管理與信息技術(shù)相結合，數學(xué)工具與人工智能相結合?；谄髽I(yè)診斷和需求分析，在經(jīng)營(yíng)管理這一層面上，企業(yè)可以選擇已有的先進(jìn)管理理念，也可以有自己創(chuàng )新的管理理念。通過(guò)方法論的橋梁作用，在實(shí)現技術(shù)當中選擇相關(guān)的技術(shù)，建成支持企業(yè)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的集成信息系統。然后優(yōu)化運行過(guò)程和資源配置。這樣用這四個(gè)層面有機結合的辦法為提高企業(yè)競爭力這個(gè)復雜的系統目標，完成了先進(jìn)的信息集成系統。
5  結語(yǔ)
(1)  自動(dòng)化技術(shù)除了生產(chǎn)線(xiàn)和生產(chǎn)過(guò)程的控制以外，應該擴展到產(chǎn)品設計過(guò)程自動(dòng)化、管理決策過(guò)程自動(dòng)化以及企業(yè)間的資源配置和優(yōu)化，這樣自動(dòng)化技術(shù)便與全球化的總趨勢緊密結合了。這將給自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展提供強大的推動(dòng)力。
(2)  信息技術(shù)和現代管理技術(shù)是當前提高企業(yè)競爭力的兩個(gè)最有效的技術(shù)，用得好可以使我國企業(yè)走一條跨越發(fā)展之路。
(3)  系統觀(guān)點(diǎn)特別是復雜性問(wèn)題的理論與方法不僅對于提高企業(yè)競爭力有重要的價(jià)值，而且對于自動(dòng)化技術(shù)和理論的發(fā)展也非常重要。
(4)  本文提出的企業(yè)競爭力的復雜系統的求解框架，通過(guò)幾十個(gè)企業(yè)的成功實(shí)踐，證明是有效的。