把技術(shù)與人之間的主仆關(guān)系進(jìn)行互換將有利于降低產(chǎn)品的復雜程度，同時(shí)提高企業(yè)生產(chǎn)力

中國，上海（2009年12月8日）­— 艾默生希望通過(guò)人性化設計學(xué)院日益簡(jiǎn)化過(guò)程控制技術(shù)，這正預示著(zhù)技術(shù)趨勢的一項重要變革。經(jīng)過(guò)對用戶(hù)工作實(shí)踐的分析、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)再設計以及組織培訓，歷時(shí)5年多，艾默生終于宣布人性化設計學(xué)院的成立。其目標很簡(jiǎn)單：產(chǎn)品不僅要具有可靠性、兼容性和經(jīng)濟性，還必須為方便易用和勞動(dòng)效率方面帶來(lái)重大改進(jìn)。

 艾默生的首席戰略官Peter Zornio說(shuō)：“雖然過(guò)程控制技術(shù)在過(guò)去的40年中取得了很大的進(jìn)步，但是人們幾乎把所有的投資都用在性能和技術(shù)的改進(jìn)上面，而不是圍繞如何真正使用技術(shù)的產(chǎn)品設計上?，F在我們相信，不是讓人服務(wù)于技術(shù)，而是讓技術(shù)服務(wù)于人的時(shí)代到來(lái)了?！?/SPAN>

近期艾默生過(guò)程管理還新推出了DeltaV S 系列數字自動(dòng)化系統硬件和50多個(gè)現場(chǎng)設備操作界面，這充分體現了艾默生進(jìn)行人性化設計和降低產(chǎn)品復雜程度的承諾。

Zornio表示：“我們發(fā)現用戶(hù)在項目工程和設計過(guò)程中，太早決定工程量，而此時(shí)往往工藝設計還沒(méi)完成。這不僅會(huì )增加項目前期工程和設計以及詳細設計階段的成本和時(shí)間，而且在施工過(guò)程中也有可能面臨人工增加和發(fā)生潛在重大變更而引起的成本增加。此外，原有的有線(xiàn)工藝既費時(shí)又費力，完全可以采用創(chuàng )新的技術(shù)加以取代?！?/SPAN>

全新DeltaV S系列可實(shí)現電子接線(xiàn)，用戶(hù)和工程承包商可以在進(jìn)行I/O組態(tài)時(shí)獲得前所未有的靈活性。硬接線(xiàn)作為從設備到控制室的唯一連接方式已不復存在。

艾默生已經(jīng)將注意力轉向日常運行，更關(guān)注運行和維護人員需要重復進(jìn)行的工作以及他們是通過(guò)何種方式操作現場(chǎng)設備的。

Zornio繼續說(shuō)：“我們對各工業(yè)的設備界面進(jìn)行了評估，發(fā)現一個(gè)共同的問(wèn)題，運行和維護人員的日常操作步驟常常很麻煩，而且操作界面布局不符合邏輯，容易引起混淆，這是工業(yè)行業(yè)特有的普遍問(wèn)題。根據用戶(hù)的這一反饋，我們改進(jìn)了艾默生設備操作界面的設計，讓用戶(hù)更快更精確地完成日常操作?！?/SPAN>

艾默生人性化設計學(xué)院的初宗是確保艾默生所有新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品必須以用戶(hù)工作實(shí)踐和能夠更好地完成工作（可用性或勞動(dòng)生產(chǎn)力）為中心。

Zornio又說(shuō)道“工業(yè)企業(yè)還需要面臨人口發(fā)展變化的問(wèn)題，在成熟市場(chǎng)中，有經(jīng)驗的工人逐漸退休；而在新興市場(chǎng)中，要尋找有經(jīng)驗有技能的工人非常困難。因此如果操作能夠更加簡(jiǎn)單，就可以解決這方面的問(wèn)題，而且也更便于從技術(shù)投資回收利益?！?/SPAN>

艾默生人性化設計學(xué)院總監Duane Toavs說(shuō)：“早在幾年前設計智能無(wú)線(xiàn)方案的時(shí)候，我們就已經(jīng)開(kāi)始醞釀人性化設計這個(gè)概念了，并著(zhù)手與卡內基美隆大學(xué)(Carnegie Melon University)合作，該校在人機界面及人與技術(shù)相互作用的研究方面享有極高聲譽(yù)?？▋然缆〈髮W(xué)幫助我們設定方向，順利起步，讓艾默生人性化設計學(xué)院的設計隊伍很快擴展到所有產(chǎn)品品牌。 ”

人性化設計是一項多元化的科學(xué)。使用者需求、權益人分析圖、深入的觀(guān)察研究、可用性測試、探索性分析都是實(shí)踐的重要元素。它們?yōu)楫a(chǎn)品工業(yè)化、圖形化和人機界面的設計提供了依據，使這些產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用。

“要站在使用者的角度來(lái)思考問(wèn)題，了解他們之間的工作是如何銜接的，他們又是如何使用技術(shù)的，這些都是人性化設計所關(guān)注的?！?/SPAN>Toavs補充道：“根據100多家用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)結果，我們制作了使用者需求（Personas） 和權益者分析圖（Stakeholder Maps），這有助于我們定義工廠(chǎng)的生態(tài)體系。它包括使用者與技術(shù)之間的相互作用；產(chǎn)品的設計對生產(chǎn)力的影響等。單從理論上講很簡(jiǎn)單，但實(shí)際的挑戰卻很大，艾默生新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品都將基于對用戶(hù)需求不斷研究的結果，這必將為人們的工作方式帶來(lái)深刻的變革?！?/SPAN>

MAYA設計學(xué)院和LUMA學(xué)院的教育總監Chris Pacione說(shuō)：“艾默生正在挖掘那些未被發(fā)現的資源，我們相信這將使整個(gè)過(guò)程生產(chǎn)工業(yè)的生產(chǎn)力大大提高。在不斷推出功效卓著(zhù)的新技術(shù)同時(shí)，艾默生投資建立了人性化設計學(xué)院，這充分體現了其要克服新產(chǎn)品復雜程度的決心。以人為本的設計將使新的方案更有用也更好用，而且這種方式可以讓艾默生的用戶(hù)一起參與設計他們未來(lái)的工作方式，而不是消極地等待供應商單方面的設計方案?！?/SPAN>