国产超短裙丝袜在线观看_華北工控NORCO工控機在銀行呼叫中心業(yè)務(wù)中的應用-案例-控制網(wǎng)

華北工控NORCO工控機在銀行呼叫中心業(yè)務(wù)中的應用

企業(yè)：深圳華北工控股份有限公司領(lǐng)域：人機界面行業(yè)：電子制造
點(diǎn)擊數：1692 發(fā)布時(shí)間：2009-06-03 01:50:04
分享到：

    系統簡(jiǎn)介

    自動(dòng)語(yǔ)音應答在服務(wù)業(yè)務(wù)中的應用越來(lái)越廣泛。呼叫中心（Call Center）作為一種能充分體現現有通信手段和計算機技術(shù)的全新現代化服務(wù)方式，已引起越來(lái)越多人的關(guān)注。它主要由ACD（自動(dòng)呼叫分配）交換機，IVR（交互式語(yǔ)音應答）系統、CTI（計算機電話(huà)集成）系統、數據庫系統、呼叫管理系統、業(yè)務(wù)處理系統以及坐席（業(yè)務(wù)代表）等組成。

    系統需求

    軟件實(shí)現要求

    客戶(hù)投訴：當銀行客戶(hù)需要對銀行某網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)提出投訴、可通過(guò)呼叫中心自動(dòng)完成，并設有行長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)坐席、班長(cháng)坐席。

    客戶(hù)專(zhuān)項業(yè)務(wù)咨詢(xún)：當客戶(hù)需要對某方面業(yè)務(wù)進(jìn)行深度專(zhuān)項咨詢(xún)時(shí)，由坐席轉接設備切換遠端坐席，可以了解更深的銀行業(yè)務(wù)知識。

    行業(yè)客戶(hù)中間業(yè)務(wù)：行業(yè)性大客戶(hù)通過(guò)數據撥入設備向呼叫中心傳送其代收代付業(yè)務(wù)請求，呼叫中心校驗其身份合法性，處理相應業(yè)務(wù)請求，并將處理結果傳至大客戶(hù)計算機中。

    硬件環(huán)境要求

    語(yǔ)音卡選型：采用Dialogic語(yǔ)音卡及座席卡，在良好的品質(zhì)及售后服務(wù)上保證系統的可靠運行。

    工控機要求：工控行業(yè)領(lǐng)軍品牌，電源不低于300W，保證板卡的功耗；PCI槽不少于5個(gè)，ISA槽不少于4個(gè)；PIII CPU全長(cháng)卡，集成網(wǎng)卡，Intel芯片組；4U高上架式機箱，硬件監控功能，熱插拔風(fēng)扇，散熱良好。

    系統架構

    由于客戶(hù)使用的操作系統是LINUX 開(kāi)源操作系統，對硬件的兼容性要求特苛刻，特別是對板卡的芯片組要求。根據這樣的客戶(hù)需求，華北工控推薦了PRC-740AE全長(cháng)CPU卡，順利通過(guò)了嚴格的系統測試，最終采用的工控機配置為：RPC-600機箱，無(wú)源底板PBP-10P7，P4 2.4G，512M內存及80G硬盤(pán)。

    呼叫系統架構圖

1.我有以下需求：
得到貴公司產(chǎn)品詳細資料得到貴公司產(chǎn)品的價(jià)格信息貴公司產(chǎn)品銷(xiāo)售人員聯(lián)系我貴公司技術(shù)支持人員聯(lián)系我
2.詳細的需求：
*
姓名:	*
單位:
電話(huà):	*
郵件:	*

技術(shù)頻道

行業(yè)頻道

熱門(mén)頻道

技術(shù)頻道

行業(yè)頻道

熱門(mén)頻道

案例頻道

熱點(diǎn)新聞

推薦產(chǎn)品